İade ve İptal Koşulları
Kayısı Medya üzerinden satın alınan hizmetlerin tamamı, dijital içerik ve anlık teslim edilen servisler kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle, tüketici hakları mevzuatına uygun olarak iade süreçlerimiz şu şekildedir:
1. Dijital Hizmet Kapsamı ve İade Yokluğu
Sitemizden satın alınan takipçi, beğeni, izlenme ve diğer etkileşim hizmetleri "anında ifa edilen hizmetler" sınıfına girer. Sipariş sisteme düşüp işleme alındığı andan itibaren sarf edilen bir hizmet olduğu için, hizmetin iadesi veya iptali mümkün değildir. Müşterilerimiz sipariş verdiklerinde bu maddeyi kabul etmiş sayılırlar.
2. Yanlış Link veya Gizli Profil Durumu
Sipariş verirken kullanıcı adı veya linkin hatalı girilmesi, profilin "Gizli" konumda olması gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda sorumluluk müşteriye aittir. İşlem başlatıldıktan sonra durdurulamaz ve bu tür hatalardan dolayı iade yapılmamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce profilinizin "Herkese Açık" olduğundan emin olunuz.
3. Servis Arızaları ve Telafi Süreçleri
Eğer satın aldığınız hizmet, sistem kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle belirtilen süre içinde hiç başlamazsa veya eksik gönderim gerçekleşirse;
-
Öncelikle sistem üzerinden Telafi süreci başlatılır.
-
Eğer servis tamamen çalışmıyor ve alternatif bir servis sağlanamıyorsa, ödenen tutar kullanıcının kayisimedya.com site içi bakiyesine iade edilir. Nakit iadesi (banka hesabına geri gönderim) yapılmamaktadır.
4. Düşüşler ve Garanti Durumu
Sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok vb.) yaptığı güncellemeler nedeniyle gönderilen servislerde zamanla düşüşler yaşanabilir. "Garantili" olarak belirtilmeyen servislerde düşüş sonrası iade veya telafi yapılmaz. Garantili servislerde ise belirtilen süre boyunca sistem üzerinden telafi butonu ile destek sağlanır.
5. Birden Fazla Sipariş
Aynı linke, aynı anda farklı sitelerden veya sitemizden birden fazla sipariş girilmesi durumunda gönderimler çakışabilir. Bu durumda sistem hata verebilir ve gönderim tamamlanmış sayılabilir. Bu tür durumlarda sorumluluk kullanıcıya aittir ve iade yapılamaz.
Önemli Not: Sipariş veren tüm kullanıcılarımız, yukarıda yer alan maddeleri okumuş ve kabul etmiş sayılırlar. Her türlü sorunuz için 7/24 Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.